Весь зарегистрированный входящий трафик, независимо от способа его создания, отображается в соответствующем журнале:

 

Для просмотра в полном размере - нажмите на картинку для увеличения.

 

 

В строках может отображаться дополнительная информация:

 

 

 

 

Если тип контакта - "звонок" и имеется интеграция с IP телефонией, имеется возможность прослушать как разговор клиента с ресепшн, так и все дальнейшие внутренние коммутации:

 

 

 

В панели снизу возможно выполнение типовых групповых операций со всеми выделенными строками:

 

 

 

В правой части доступен перечень настраиваемых отчетов (встроенные и пользовательские):

 

 

 

Для просмотра в полном размере - нажмите на картинку для увеличения.

 

 

 

---

Дополнительная информация:

 

•Цели контактов

•Регистрация входящего трафика

•Обработка входящего трафика

•Примеры обработки входящего трафика

•Модуль CRM