Планирование загрузки ресурсов

 

Механизмы планирования загрузки ресурсов имеет смысл использовать для достижения максимальной эффективности сервиса.

 

Учитываются ресурсы следующих типов:

сервисные консультанты (сотрудники, принимающие и выдающие автомобили)

исполнители работ (механики, электрики, диагносты и т.п.)

посты (подъемники, ямы, специальные стенды и боксы и т.п.)

 

Для каждого ресурса определяется плановая и фактическая загрузка.

Для достижения максимального качества оценки, рекомендуется планирование и в разрезе исполнителей, и в разрезе постов - интерфейс системы позволяет это делать без существенного увеличения трудоемкости планировщика.

 

В случае большого количества ресурсов (десятки постов, десятки одновременно работающих исполнителей) имеется механизм их деления на бригады с возможностью планирования в рамках отдельной выбранной бригады.

 

Планирование может выполняться только в рамках документа "Предварительная запись".

При этом, предварительная запись может иметь прикрепленный машинозаезд (это дает дополнительные возможности для планирования) или не иметь.

Машинозаезды без предварительной записи отображаются в общем списке документов, однако для каких-либо операций планирования ресурсов к ним вначале требуется добавить предварительную запись.

 

 

Общий вид формы планирования ресурсов:

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_01_zoom50

 

 

В левой части формы имеется список машинозаездов, в котором отображаются:

- все машинозаезды, имеющие статус "в работе" и при этом не имеющие отметки о приостановлении ремонта

- все машинозаезды, имеющие статус "предварительный" с предварительной записью на отображаемую дату.

 

Зеленым цветом отображаются документы, по которым в данный момент выполняются работы (зарегистрировано начало работ из рабочего места механика)

 

Бледным серым шрифтом выделены документы, которые не имеют прикрепленной предварительной записи.

 

Внизу каждого документа имеется информация о требуемом времени (слева), запланированном времени исполнителей (в середине) и запланированном времени постов (справа)

 

Если имеется предварительная запись и планирование выполнено полностью, нижняя полоса имеет зеленый цвет. Если частично - желтый. Иначе - красный:

 

nsrec020_04_02  

 

nsrec020_04_03

 

  nsrec020_04_04

 

 

 

Машинозаезды в списке и данные на панели планирования синхронизируются при выделении:

если выбрать любой элемент в одном списке, то соответствующий ему в другом списке также будет выбран (в случае, если он в нем имеется):

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_05_zoom50

 

 

Работы по машинозаезду можно приостановить, указав причину из справочника причин остановки работ.

При этом фиксируется время остановки (и последующего возобновления) для соответствующих отчетов:

 

nsrec020_04_06

 

 

 

Машинозаезды, работы по которым приостановлены, отображаются в отдельном списке:

 

nsrec020_04_07

 

 

 

Статус сервисного консультанта соответствует его статусу в системе:

 

nsrec020_04_08                           nsrec020_04_09

 

 

Статус исполнителя зависит от текущей его активности в рабочем месте механика:

 

nsrec020_04_10         nsrec020_04_11

 

 

Данные по фактической загрузке исполнителей/постов (тонкие линии внизу каждого ресурса) также являются следствием использования рабочего места механика.

Фактические начало/окончание невозможно изменить вручную: данные фиксируются в момент регистрации начала/окончания работ и отражают реальные действия сотрудников в реальном времени.

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_12_zoom50

 

 

Плановую загрузку можно менять, перемещая мышкой как между ресурсами, так и изменяя размер (длительность) загрузки выбранного ресурса.

В идеале, расхождения между ожидаемой (плановой) загрузкой и фактической должны стремиться к минимуму. В случае выявления расхождений, имеет смысл как можно быстрее скорректировать плановые показатели и учетом этих отклонений.

Для этого имеется отдельный механизм контроля отклонений.

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_13_zoom50

 

 

 

Цвет плановой загрузки ресурса определяется автоматически, исходя из следующих правил:

 

КРАСНЫМ выделяются элементы, для которых нет принятого в работу машинозаезда:

 - есть предварительная запись с уже прошедшим временем приема, но нет прикрепленного к ней машинозаезда.

 - машинозаед есть, но ожидаемое время приема автомобиля уже прошло, а статус все еще "открыт"

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_14_zoom50

 

 

ЖЕЛТЫМ выделяются элементы, для которых нет прикрепленного еще машинозаезда (при этом, время приема еще не наступило):

 

nsrec020_04_15

 

 

БЕЛЫМ выделяются записи, с которыми все хорошо, однако, время приема автомобиля еще не наступило (статус ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ):

 

nsrec020_04_16

 

 

 

ЗЕЛЕНЫМ выделяются принятые от клиента автомобили (статус "В РАБОТЕ")

 

nsrec020_04_17

 

 

СЕРЫМ выделяются автомобили, ремонт по которым завершен (имеется дата выдачи автомобиля)

nsrec020_04_18

 

 

 

 

При регистрации предварительной записи, имеется возможность сразу указать (можно несколько) ожидаемые категории работ (из справочника категорий планирования)  и ориентировочные временные затраты по ним:

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_21_zoom50

 

На вкладке планирования можно скорректировать ранее внесенные значения и выполнить предварительную оценку автоматического планирования, и если все хорошо, принять предложенный системой план

(автоматическое планирование работает, однако, это - тема для отдельного описания в будущем).

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_20_zoom50

 

 

В случае, если запланированный ресурс имеет явное указание конкретной категории, то на ресурсе отображается "шапка" с цветом данной категории (если категорий несколько - то берется цвет той, у которой указанное время максимально).

nsrec020_04_22

 

 

При наличии машинозаезда также досупен быстрый просмотр входящих в него работ с автоматическим определением требуемого времени с учетом категорий планирования.

Выполняется это в несколько этапов:

- для каждой работы определяется ее категория (в соответствии с назначенными категориями работ для конкретной работы или ее группы)

- для каждой определенной категории работ определяется категория планирования (в соответствии со справочником категорий работ)

- для каждой категории планирования суммируется время работ, в нее входящих:

 

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_23_zoom50

 

 

 

Самый простой способ ручного планирования - просто взять и перетащить мышкой категорию планирования на требуемый ресурс.

nsrec020_04_24

 

 

При этом, время загрузки ресурса (горизонтальный размер перемещаемого элемента) соответствует требуемому временному интервалу

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_25_zoom50

 

 

Однако, при необходимости, значение по умолчанию может быть легко изменено той же мышкой:

 

nsrec020_04_28

 

 

Данное действие сразу будет учтено в значении плановой загрузки как по конкретной категории, так и в целом по документу:

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_26_zoom50

 

 

 

Итоговые данные по плановым и фактическим значениям загрузки каждого ресурса могут быть отображены в этой же форме:

(нажмите для увеличения)

nsrec020_04_27_zoom50

 

 

 

 

 

 


Дополнительная информация:

Машинозаезды и заказ-наряды

Модуль СЕРВИС