Контроль отклонений в загрузке ресурсов
Contents
Расхождения ожидаемых и фактических показателей были и будут всегда - это нормально, всего предусмотреть невозможно.
Однако, чем раньше такие расхождения будут обнаружены, тем меньше вероятность возникновения неприятных последствий.
Чем короче цикл "узнал - проанализировал - отреагировал" - тем лучше.
Механизм контроля отклонений фактических значений от плановых на данный момент контролирует следующие показатели:
- запланированное начало приема автомобиля
- запланированное окончание приема автомобиля
- запланированное начало выдачи автомобиля
- запланированное окончание выдачи автомобиля
- запланированное начало работы исполнителя
- запланированное окончание работы исполнителя
- запланированное начало работы поста
- запланированное окончание работы поста
Каждые пять минут система оценивает текущую ситуацию, и, при наличии отклонения сверх разрешенного значения, формирует запись 1го уровня о наличии нештатной ситуации в журнале нарушений:
(нажмите для увеличения)
Если спустя некоторое время (по умолчанию - 15 минут) ничего не меняется, формируется запись 2го уровня.
Еще через некоторое время - 3го (всего - три уровня эскалации).
Данный журнал является основой для оповещения сотрудников о возникновении нештатной ситуации.
Рекомендуемый способ оповещения - телефонный автоинформатор.
При этом, возможные адресаты для каждого уровня разные:
1й уровень - непосредственно исполнитель.
2й - вышестоящий руководитель
3й - еще более выше стоящий.
Получив уведомление 3го уровня, сотрудник гарантированно знает, что ни на втором, ни на первом уровне реакции не было.
Данный факт является отличной мотивацией вносить изменения в плановые значения сразу же, как только возникает нештатная ситуация.
Для удаления записи из журнала нарушений достаточно внести корректировку в план, и при ближайшем анализе система удалит запись, продолжив контролировать наличие расхождений.
Для формирования уведомлений существует специальный настраиваемый шаблон:
(нажмите для увеличения)
Сформированные уведомления отображаются в журнале сообщений, аналогично всем прочим.
Дополнительная информация: