Контроль отклонений в загрузке ресурсов

Расхождения ожидаемых и фактических показателей были и будут всегда - это нормально, всего предусмотреть невозможно.

Однако, чем раньше такие расхождения будут обнаружены, тем меньше вероятность возникновения неприятных последствий.

Чем короче цикл "узнал - проанализировал - отреагировал" - тем лучше.

 

Механизм контроля отклонений фактических значений от плановых на данный момент контролирует следующие показатели:

 

- запланированное начало приема автомобиля

- запланированное окончание приема автомобиля

 

- запланированное начало выдачи автомобиля

- запланированное окончание выдачи автомобиля

 

- запланированное начало работы исполнителя

- запланированное окончание работы исполнителя

 

- запланированное начало работы поста

- запланированное окончание работы поста

 

Каждые пять минут система оценивает текущую ситуацию, и, при наличии отклонения сверх разрешенного значения, формирует запись 1го уровня о наличии нештатной ситуации в журнале нарушений:

(нажмите для увеличения)

nsrec036_01_zoom50

 

Если спустя некоторое время (по умолчанию - 15 минут) ничего не меняется, формируется запись 2го уровня.

Еще через некоторое время - 3го (всего - три уровня эскалации).

 

Данный журнал является основой для оповещения сотрудников о возникновении нештатной ситуации.

Рекомендуемый способ оповещения - телефонный автоинформатор.

При этом, возможные адресаты для каждого уровня разные:

1й уровень - непосредственно исполнитель.

2й - вышестоящий руководитель

3й - еще более выше стоящий.

 

Получив уведомление 3го уровня, сотрудник гарантированно знает, что ни на втором, ни на первом уровне реакции не было.

Данный факт является отличной мотивацией вносить изменения в плановые значения сразу же, как только возникает нештатная ситуация.

 

Для удаления записи из журнала нарушений достаточно внести корректировку в план, и при ближайшем анализе система удалит запись, продолжив контролировать наличие расхождений.

 

Для формирования уведомлений существует специальный настраиваемый шаблон:

(нажмите для увеличения)

ntmes003_01_98_zoom50

 

Сформированные уведомления отображаются в журнале сообщений, аналогично всем прочим.

 

 


Дополнительная информация:

Машинозаезды и заказ-наряды

Модуль СЕРВИС

Голосовой автоинформатор